Offen
Assistent/in für tägliches Auftragsmanagement — Remote (Nachnahme-E-Commerce, Markt Spanien)
Spanischsprachige/r Assistent/in für das tägliche Auftragsmanagement eines in Spanien ansässigen Nachnahme-Onlineshops (COD). Bestellungen per WhatsApp bestätigen, Kundendaten prüfen, Liefervorfälle und Retouren bearbeiten, beim Bestätigen Upsell betreiben und KPIs in Google Sheets berichten. Remote, projektbasiert.
100 % remote. Offen für Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in Spanien, Mexiko, Kolumbien, Argentinien, Chile, Peru, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Guatemala, Dominikanische Republik, Panama, Bolivien, Paraguay.
- Rolle
- Order Operations
- Standort
- Remote · Nachnahme-E-Commerce (Markt Spanien)
- Umfang
- Pro Projekt
- Sprachen
- Spanisch
- Budget
- USD 8–15 pro Stunde, je nach Erfahrung
- Wohnsitz der Bewerber
- Spanien, Mexiko, Kolumbien, Argentinien, Chile, Peru, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Guatemala, Dominikanische Republik, Panama, Bolivien, Paraguay
Der Auftrag
Ein in Spanien ansässiger Onlineshop auf Basis des Nachnahme-Modells (COD) sucht eine/n verantwortungsbewusste/n, proaktive/n Person für das tägliche Auftragsmanagement. Die Rolle ist kundennah und schnelllebig und umfasst Bestätigung, Versandnachverfolgung und After-Sales. Remote, projektbasiert, auf Spanisch. Erfahrung mit COD-Fulfillment-Plattformen (z. B. Dropi) ist von Vorteil.
Ihre Aufgaben
- Bestellungen per WhatsApp mit klarer, freundlicher Kommunikation bestätigen
- Kundendaten prüfen (vollständiger Name, Telefon, Lieferadresse, Postleitzahl), um Fehler zu minimieren
- Liefervorfälle schnell bearbeiten und lösen
- Unterwegs befindliche Bestellungen laufend verfolgen und Problemfälle sowie Retouren zurückgewinnen
- Während der Bestätigung Upsell betreiben und Versandschutz anbieten
- Tägliche Ergebnis- und KPI-Berichte in Google Sheets erstellen
Was wir suchen
- Ausgezeichnete Kommunikation und schnelle Aufgabenerledigung
- Jederzeit freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit Dateneingabe, Excel/Google Sheets und Telefonie
- Erfahrung mit COD-Auftragsabläufen oder Fulfillment-Tools (z. B. Dropi) ist von Vorteil
So funktioniert es
- Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie gut passen, direkt dem Kunden vor.
So läuft die Bewerbung
- Ihr Profil und die kurzen Skill-Tests für diese Rolle, beim ersten Mal etwa zwanzig Minuten.
- Mit einem Konto werden Ihre Angaben und bestandenen Tests übernommen; Sie machen nur die fehlenden.
- Wir prüfen jede Bewerbung persönlich und stellen dem Kunden die passendsten Kandidaten per E-Mail vor.
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