Kundensupport-Spezialist (m/w/d) — Shopify-Dropshipping, Damenmode (Remote, Vollzeit)

Ein Betreiber mehrerer Online-Damenmode-Shops — mit Kunden in Kanada, Australien und Europa — sucht einen Kundensupport-Spezialisten (m/w/d) in Vollzeit mit Erfahrung im Shopify-Dropshipping. Ein System entwirft Antworten aus freigegebenen Vorlagen; Sie sind die Person, die sie anhand der Bestell- und Sendungsdaten prüft, gemäß Richtlinie korrigiert und die richtige Antwort sendet, und die beim Fulfillment-Partner zu verzögerten oder problematischen Bestellungen nachfasst. Ihre Aufgaben - Kundenantworten zu Bestellungen, Lieferverzögerungen, Größen, Retouren und Adressänderungen prüfen und senden. - Bestelldaten, Sendungsverfolgung und Beträge prüfen, bevor etwas hinausgeht. - Bei verzögerten und problematischen Bestellungen mit dem Fulfillment-Partner nachfassen. - Fotos oder zusätzliche Informationen anfordern, wenn ein Fall es erfordert. - Klare Fallnotizen führen und sicherstellen, dass keine E-Mail länger als 24 Stunden wartet. Was wir suchen - Mindestens 1 Jahr Kundensupport für Shopify-Dropshipping-Shops. - Erfahrung im Damenmode-Dropshipping ist ein großes Plus. - Hervorragendes schriftliches Englisch und ausgeprägte Detailgenauigkeit (Daten, Beträge, Sendungsverfolgung). - Erfahrung mit Lieferverzögerungen, Trackingproblemen, Größenbeschwerden, Retouren und Rückerstattungen. - Ruhe und Professionalität im Umgang mit verärgerten Kunden; Fähigkeit, schriftliche Verfahren eigenständig zu befolgen. - Stabiles Internet, eigener Laptop und ein ruhiger Arbeitsplatz. So funktioniert es Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Kunden vor. In die engere Wahl gekommene Bewerber absolvieren eine kurze praktische Aufgabe.