Mitarbeiter für Auftragsbestätigung und Kundenbetreuung — COD-E-Commerce, Remote (Lateinamerika)

Eine etablierte E-Commerce-Marke, die nach dem Nachnahme-Modell (COD) verkauft, baut ihr Team für die Auftragsabwicklung aus und sucht eine zuverlässige, rhetorisch sichere Fachkraft mit Wohnsitz in Lateinamerika. Ihre Aufgaben - Sie rufen Kunden direkt nach der Bestellung an und schreiben ihnen über WhatsApp Business, um die Daten zu bestätigen und die Annahme des Pakets zuzusichern. - Sie bearbeiten Lieferprobleme mit den Zustelldiensten: unvollständige Adressen, nicht angetroffene Kunden, Terminverschiebungen. - Sie beantworten Kundenfragen zu Versand, Änderungen und Reklamationen. - Sie erfassen und aktualisieren täglich den Status jeder Bestellung im System des Unternehmens. Was wir suchen - Sie leben in Lateinamerika und sprechen am Telefon klares, flüssiges und überzeugendes Spanisch. - Nachweisbare Erfahrung in der Auftragsbestätigung im COD-E-Commerce. - Sicherer Umgang mit WhatsApp Business und gängigen E-Commerce-Tools. - Ein ruhiger Arbeitsplatz für Telefonate, ein Headset mit Mikrofon und eine stabile Internetverbindung. So funktioniert es - Bewerben Sie sich über iince. Wir lesen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, direkt dem Unternehmen hinter dieser Stelle vor. - Es handelt sich um eine remote, stundenweise Zusammenarbeit mit einem zusätzlichen Bonus je nach Ihrer Zustellquote.