Arabischsprachige/r Live-Chat-Support-Spezialist/in — Remote-E-Commerce (Ägypten)

Eine Verbraucher-E-Commerce-Plattform mit überwiegend ägyptischem Publikum sucht eine/n Live-Chat-Spezialisten/in ausschließlich auf Arabisch als erste Anlaufstelle für Kundschaft. Alle Gespräche finden auf Arabisch statt, und die meisten Fragen drehen sich um lokale Versandpartner und Nachnahme (Cash on Delivery, COD), weshalb lokale Kenntnisse aus Ägypten ein echter Vorteil sind. Ihre Aufgaben: - Besucher/innen sofort begrüßen und während vereinbarter Schichten Produktfragen beantworten - Bestell- und Zahlungsanliegen klären - Fragen zu lokalen Versandpartnern und Nachnahme (COD) bearbeiten - Technische Probleme an das interne Team eskalieren Das bringen Sie mit: - Fließendes, natürliches Arabisch (alle Chats ausschließlich auf Arabisch) - Schnelles, präzises Tippen mit klarer Grammatik und einem positiven, einfühlsamen Ton - Erfahrung mit einer gängigen Chat-Plattform (Zendesk, Intercom, LiveChat oder ähnlich) - Vertrautheit mit den lokalen Gegebenheiten bei Versand und Nachnahme (Wohnsitz in Ägypten bevorzugt) - Stabiles Internet und ein ruhiger Arbeitsplatz So funktioniert es: - Beginnt mit einer bezahlten Probeschicht, damit beide Seiten die Eignung prüfen können, und geht dann in einen regelmäßigen Wochenplan mit leistungsbezogenen Boni über, die an die Kundenzufriedenheit (CSAT) gekoppelt sind. - Die Arbeit erfolgt in der Chat-Konsole des Kunden während der vereinbarten Schichtfenster. Stundenvergütung (USD 15–25/Stunde). - Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie bei passender Eignung dem Kunden vor, um die Probeschicht zu vereinbaren.