Schwedischsprachiger Trust-&-Safety-Support & Moderation — Hybrid Malta

Wir suchen eine/n schwedischsprachige/n Trust-&-Safety-Support-Mitarbeiter/in für eine hybride Vollzeitstelle (Homeoffice + Büro in Qormi, Malta) bei einem auf Online-Marktplätze spezialisierten Trust-&-Safety-Anbieter. Die Rolle verbindet Marktplatz-Kundenservice mit praktischer Content-Moderation sowie Betrugs- und Richtlinienkontrolle. Ihre Aufgaben - Schwedischsprachige Nutzer per E-Mail bei Marktplatzfragen unterstützen - Betrug und Richtlinienverstöße überwachen und bei Bedarf schnell handeln - Plattform- und Veröffentlichungsregeln anwenden und Verbesserungen der Moderationsregeln vorschlagen - Beschwerden und Streitfälle zwischen Käufern und Verkäufern gemäß den Plattformrichtlinien bearbeiten - Rücksendungen, Preisanpassungen, Reklamationen, Zahlungen und Erstattungen abwickeln - Durch regelmäßige Schulungen zu Veröffentlichungsregeln, Markttrends und Moderations-Best-Practices auf dem Laufenden bleiben Das bringen Sie mit - Fließendes Schwedisch und gutes Englisch in Wort und Schrift - Schnelle Entscheidungsfindung in einem dynamischen Umfeld - Zuverlässigkeit und außergewöhnliche Sorgfalt - Echte Motivation, Menschen zu helfen und sie online zu schützen - Interesse an E-Commerce, Marktplätzen oder digitalen Plattformen ist ein Plus So funktioniert es Bewerben Sie sich über iince. Wir prüfen jede Bewerbung und stellen Sie, wenn Sie passen, dem Kunden vor. Dies ist eine hybride Stelle mit Sitz auf Malta; zu den Leistungen gehören zusätzliche Urlaubstage, ein Team-Leistungsbonus, ein Homeoffice-Zuschuss, eine private Krankenversicherung und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm. Hinweis: Der Großteil der täglichen Arbeit ist Marktplatz-Kundenservice neben den Moderationsaufgaben.