Engagement-Moderator*in — Online-Communities & Social Media (Remote, freiberuflich)

Ein etabliertes globales Unternehmen für Community-Management erweitert über iince sein Remote-Netzwerk an Auftragnehmern um erfahrene Engagement-Moderator*innen. Sie helfen, Online-Communities einnehmend, sicher und geordnet zu halten — innerhalb der Regeln jedes Kunden. Ihre Aufgaben - Überwachen und Betreuen von Social-Media-Feeds auf den wichtigsten Plattformen - Beantworten öffentlicher Anfragen anhand festgelegter Richtlinien und vorab freigegebener Botschaften - Frühes Erkennen von Problemen und Eskalieren an interne und kundenseitige Sicherheitsteams - Arbeiten innerhalb sich entwickelnder Kundenregeln und Moderationsstandards Was wir suchen - Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation - Hintergrund in Social Media, Content-Moderation, Community-Management oder Trust & Safety - Gutes Urteilsvermögen — Sie wissen, wie man eine Situation einschätzt und wann man eskaliert - Genauigkeit und die Disziplin, festgelegte Richtlinien zu befolgen - Sicherheit auf den wichtigsten Social-Plattformen und ein gutes Gespür für Internetkultur - Erfahrung mit Tools wie Sprout Social, Conversocial oder Sprinklr - Erfahrung in Gaming-, Fandom- oder Creator-Communities und zusätzliche Sprachen sind von Vorteil So funktioniert es Dies ist eine freiberufliche Remote-Tätigkeit. Sie benötigen einen dedizierten Laptop/Desktop mit Windows 11 oder macOS, 40 Mbit/s Breitband, 8 GB+ RAM, eine 2FA-App, eine Webcam oder ein Smartphone, ein Headset mit Geräuschunterdrückung und einen ruhigen Arbeitsplatz (ein Chromebook reicht nicht; zwei Monitore empfohlen). Bewerben Sie sich über iince — wir prüfen jede Bewerbung und stellen geeignete Kandidaten direkt beim Kunden vor.