مصمم سير عمل المرتجعات والاسترداد للتجارة الإلكترونية — Shopify/WooCommerce (عن بُعد)

يرغب صاحب متجر إلكتروني في بناء عملية مرتجعات مخصصة بحيث تكون التجربة سلسة عندما يرغب العميل في إرجاع منتج، ويتمكن الفريق من معالجة كل طلب دون ارتباك أو تأخير. هذا مشروع إعداد لمرة واحدة لتصميم سير العمل الكامل والمستندات الداعمة. مهامك: - تصميم سير عمل متكامل للمرتجعات/الاسترداد يشمل خطوات العميل (تعبئة النموذج، طباعة الملصق، إعادة الإرسال) والخطوات الداخلية (التحقق من المنتج، تحديث المخزون، إصدار الاسترداد أو الاستبدال) - إنشاء نموذج مرتجعات سهل الاستخدام يمكن تضمينه في Shopify أو WooCommerce (أو كصفحة HTML مستقلة) - كتابة سياسة مرتجعات واضحة وودّية تجاه العميل مع حماية مصلحة النشاط - إعداد دليل تشغيلي للموظفين: قوالب رسائل البريد، ورموز الحالة، والفحوصات قبل الاسترداد - التوصية بأسلوب تكامل (Google Sheets أو نظام ERP أو إضافة مخصصة) مع تسجيل أساسي للأخطاء ما نبحث عنه: - خبرة مثبتة في تصميم سير عمل المرتجعات/الاسترداد للمتاجر الإلكترونية - مهارات عملية في نماذج Shopify/WooCommerce أو HTML المستقل - توثيق ثنائي اللغة واضح (الملايوية/الإنجليزية) - كتابة سياسات عملية وواعية لمصلحة النشاط آلية العمل: - هذا مشروع إعداد بسعر ثابت؛ والمتجر منفتح على المنصة والتكامل والجدول الزمني الذي توصي به. - قدّم طلبك عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا نقدّمك إلى العميل. في طلبك، اقترح أسلوبك/منصتك والمدة المتوقعة.