مفتوحة
موظف خدمة عملاء للتجارة الإلكترونية — دعم عبر البريد/المحادثة، Shopify (عن بُعد)
تبحث علامة عطور إلكترونية متنامية عن موظف خدمة عملاء عن بُعد للرد على رسائل العملاء عبر البريد والمحادثة وحل استفسارات الطلبات والتسليم والمرتجعات والاسترداد، بالتنسيق مع المستودع حتى تُحل كل مشكلة.
عن بُعد بالكامل. متاحة للمتقدمين المقيمين في: الفلبين.
- الدور
- تأكيد الطلبات وخدمة العملاء
- الموقع
- عن بُعد بالكامل
- نوع الالتزام
- دوام كامل
- اللغات
- الإنجليزية
- الميزانية
- 800-1000 دولار أمريكي شهريًا (حسب الخبرة)
- مكان إقامة المتقدمين
- الفلبين
تفاصيل الطلب
تبحث علامة عطور إلكترونية متنامية عن موظف خدمة عملاء للعناية بعملائها عبر البريد الإلكتروني والرسائل. ستحل استفسارات الطلبات والتسليم والمرتجعات والاسترداد، وتنسّق مع المستودع وتتابع حتى تُحل كل مشكلة بالكامل. هذا دور عن بُعد بالكامل كمتعاقد مستقل، دون ورديات ليلية، مع ورديات مجدولة في عطلة نهاية الأسبوع.
مهامك:
- الرد على رسائل العملاء عبر البريد والمحادثة بسرعة واحترافية
- حل استفسارات الطلبات والتسليم والمرتجعات والاسترداد
- التنسيق مع المستودع والمتابعة حتى تُحل المشكلات
- الاحتفاظ بملاحظات واضحة ودقيقة وفق إجراءات خدمة العملاء
ما نبحث عنه:
- إنجليزية كتابية ممتازة
- اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات
- خبرة في خدمة العملاء، ويفضّل في التجارة الإلكترونية
- خبرة في Shopify ميزة إضافية
- سرعة كتابة لا تقل عن 50 كلمة في الدقيقة
- إنترنت موثوق وجهاز حاسوب خاص، مع الاستعداد للعمل في ورديات عطلة نهاية الأسبوع المجدولة
- الاستعداد لاستخدام أداة تتبّع الوقت Hubstaff
آلية العمل:
- هذا دور مستمر كمتعاقد، دون ورديات ليلية، مع مسار للنمو نحو قيادة الفريق والإدارة.
- قدّم طلبك عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا نقدّمك إلى العميل.
كيف يسير التقديم
- ملفك واختبارات المهارات القصيرة لهذا الدور، نحو عشرين دقيقة في المرة الأولى.
- مع حساب، نعيد استخدام بياناتك والاختبارات التي نجحت فيها؛ ولا تؤدي إلا الاختبارات الناقصة.
- نراجع كل طلب شخصيًا ونعرّف العميل بالأنسب عبر البريد الإلكتروني.
هل توظّف لدور مشابه؟ انشر وظيفتك وسيرشّح لك iince مستقلين عن بُعد مُتحقَّقين. النشر مجاني.
انشر وظيفة