وكيل خدمة عملاء (محادثة مباشرة وبريد إلكتروني) — تجارة إلكترونية، عن بُعد

تبحث شركة راسخة متخصّصة في خدمة العملاء عن بُعد، تدير الدعم لمتاجر إلكترونية، عن وكيل خدمة عملاء للمحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني. ستدعم المتسوّقين عبر عدّة علامات تجارية إلكترونية، وتساعد على تحسين معدّل التحويل لكل متجر، وتُبقي استفسارات ما بعد الطلب تسير بسلاسة. ما ستقوم به - التعامل مع المحادثات المباشرة والرسائل الواردة لعدّة متاجر إلكترونية - التركيز على تحويل المحادثات إلى مبيعات بخدمة ودودة ومفيدة - إدارة استفسارات ما بعد الطلب مثل حالة الطلب والشحن - التعاون مع فريقك ومشاركة ما تتعلّمه ما نبحث عنه - خبرة في خدمة العملاء، ويفضّل في التجارة الإلكترونية - تواصل كتابي قوي ونبرة واضحة وودودة - شخص مبادر يعمل بروح الفريق ولديه شغف بالتعلّم - تجهيزات عمل عن بُعد مناسبة مع إنترنت موثوق كيف تسير الأمور هذا دور عن بُعد بالكامل ضمن جدول متناوب يغطّي أساسًا ساعات العمل في الولايات المتحدة، مع تدريب مستمر ومجال للنمو. قدّم طلبك عبر iince — نراجع كل طلب، وعند التطابق الجيّد نقدّمك مباشرةً إلى الفريق المسؤول عن التوظيف.