مساعد لإدارة الطلبات اليومية — عن بُعد (تجارة إلكترونية بالدفع عند الاستلام، سوق إسبانيا)

يحتاج متجر إلكتروني في إسبانيا يعتمد نموذج الدفع عند الاستلام (COD) إلى شخص مسؤول ومبادر لإدارة الطلبات اليومية. الوظيفة قريبة من العملاء وسريعة الإيقاع، وتشمل التأكيد ومتابعة الشحن وخدمة ما بعد البيع. عن بُعد، حسب المشروع، باللغة الإسبانية. وتُعَدّ الخبرة بمنصّات تنفيذ طلبات الدفع عند الاستلام (مثل Dropi) ميزة إضافية. ما ستقوم به - تأكيد الطلبات عبر واتساب بتواصل واضح وودود - التحقق من بيانات العميل (الاسم الكامل، الهاتف، عنوان الشحن، الرمز البريدي) لتقليل الأخطاء - إدارة حوادث التسليم وحلّها بسرعة - متابعة الطلبات قيد الشحن باستمرار واستعادة الطلبات المتعثرة والمرتجعات - تنفيذ البيع الإضافي أثناء تأكيد الطلب وعرض حماية الشحن - إعداد تقارير يومية للنتائج ومؤشرات الأداء في Google Sheets ما نبحث عنه - تواصل ممتاز وإنجاز سريع للمهام - تعامل ودود ومهني مع العملاء في كل الأوقات - إلمام بإدخال البيانات وExcel/Google Sheets والتعامل الهاتفي - تُقدَّر الخبرة في عمليات طلبات الدفع عند الاستلام أو أدوات التنفيذ (مثل Dropi) كيف تسير العملية - قدِّم عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا تمامًا نقدّمك مباشرة إلى العميل.