أخصائي خدمة عملاء وتأكيد طلبات — عن بُعد (إسبانيا، دوام جزئي)

يبحث متجر إلكتروني إسباني عن مستقل لإدارة مكالمات خدمة العملاء وتأكيد الطلبات. ستعمل من لوحة طلبات إلكترونية خاصة، وتفهم سبب التواصل مع كل عميل، وتتبع التعليمات، وتتصل للتأكيد أو التوضيح، وتسجّل نتيجة كل تفاعل. عن بُعد، باللغة الإسبانية، نحو 10–20 ساعة أسبوعيًا، صباحًا من الاثنين إلى الجمعة. ما ستقوم به - الدخول إلى لوحة إلكترونية خاصة لعرض الطلبات المعلّقة - فهم سبب كل تواصل واتّباع التعليمات المقدَّمة - الاتصال بالعملاء لحل الاستفسارات أو تأكيد المعلومات - تسجيل نتيجة كل تفاعل مباشرةً في اللوحة ما نبحث عنه - شخص مسؤول ومنظّم يتمتع بمهارات ممتازة في التواصل الهاتفي - إسبانية أصلية أو لكنة قريبة جدًا من لكنة إسبانيا - يُفضَّل: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة التجارة الإلكترونية أو استخدام أنظمة CRM - توافر موثوق في الفترة الصباحية بتوقيت إسبانيا، من الاثنين إلى الجمعة كيف تسير العملية - قدِّم عبر iince. نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا تمامًا نقدّمك مباشرة إلى العميل.