وكيل خدمة عملاء ثنائي اللغة (إسباني/إنجليزي) — بريد ومحادثة، عن بُعد

تبحث شركة متخصّصة في تجربة العملاء تعمل على مدار الساعة وتدعم علامات تجارية إلكترونية عن وكيل خدمة عملاء ثنائي اللغة (إسباني/إنجليزي)، عن بُعد بالكامل. ستشخّص وتحلّ مشكلات العملاء باللغتين عبر البريد والمحادثة، وتبني معرفة عميقة بالمنتج، وتعمل مع فريقك لرفع جودة الدعم باستمرار. ما ستقوم به - حلّ أسئلة ومشكلات العملاء بالإسبانية والإنجليزية عبر البريد والمحادثة - بناء معرفة عميقة بالمنتج لتكون إجاباتك دقيقة ومفيدة - الحفاظ على نبرة إيجابية ومتعاطفة ومهنية في كل تواصل - التعاون مع الزملاء والمديرين لتحسين تجربة العميل ما نبحث عنه - إجادة الإسبانية (C1 أو أعلى) وإنجليزية ممتازة - خبرة أكثر من سنة في خدمة العملاء - سرعة بديهة وحلّ فعّال للمشكلات - شخص مبادر يعمل بروح الفريق كيف تسير الأمور هذا دور بدوام كامل وعن بُعد ضمن تشغيل على مدار الساعة يخدم علامات تجارية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وأسواق أخرى، مع مجال حقيقي للنمو. قدّم طلبك عبر iince — نراجع كل طلب، وعند التطابق الجيّد نقدّمك مباشرةً إلى الفريق المسؤول عن التوظيف.