مشرف محتوى — متحدث بالألمانية (لشبونة، التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية)

تنشر iince هذا الدور لصالح مزوّد متعدد الجنسيات لخدمات تجربة العملاء (BPO) يدعم مجالات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية في منصة أحد العملاء. بصفتك مشرفًا متحدثًا بالألمانية مقيمًا في وسط لشبونة، تحافظ على أمان المحتوى وتطبّق السياسات باتساق. مهامك - مراجعة المحتوى والبلاغات الواردة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها لزمن الاستجابة والإنجاز ومعايير الجودة - مراقبة سلوك المستخدمين وتطبيق سياسات المنصة باتساق عبر سيناريوهات متنوعة - التعامل مع المسائل الحساسة باستقلالية مع الحفاظ على السرية والاحترافية - تصعيد الحالات وفق قاعدة المعرفة ما نبحث عنه - إتقان الألمانية (مستوى C1) والإنجليزية (مستوى B2) كتابةً وتحدثًا - شهادة جامعية أو دبلوم معادل - فهم قوي للتجارة الإلكترونية وخبرة في خدمات الإشراف - إلمام بمنتجات التواصل الاجتماعي وفهم أساسي للإعلان الرقمي - الإتاحة للعمل بمناوبات على مدار الساعة طوال الأسبوع، مع اتخاذ قرارات عقلانية ومعرفة بالسوق المحلي آلية العمل هذا دور بدوام كامل حضوريًا في وسط لشبونة بنظام مناوبات على مدار الساعة طوال الأسبوع. تشمل المزايا راتبًا تنافسيًا مع مكافآت، ومكافأة ترحيب قدرها 3,000، ومكافأة إحالة، وتدريبًا مدفوعًا بالكامل، وبرامج للتطوير المهني. قدِّم عبر iince — نراجع كل طلب، وعندما تكون مناسبًا للدور نقدّمك مباشرةً إلى العميل.